第一节总则
第一条公司质量诚信自律行为规范的适用范围，为本公司所属各部门、单位、广大员工和本公司所属各供应商与代理经销商中的所有工作人员：凡上述所属范围内的部门、 单位和个人，都应严格遵守本公司“质量诚信自律行为规范”的各项内容，并联系本部门、本单位和个人工作的实际，尽快制订贯彻执行质量诚信自律行为规范的实施细则 ，并经上一级领导批准后实施；
第二条本公司质检部、办公室为本质量诚信自律行为规范的制定机构，并负责组织实施。
第二节企业质量诚信自律行为规范的主要内容
第三条自觉遵守党和国家的各项方针政策，遵守国家的法律、法规；确保公司依法诚信经营，建立诚信文化，自觉维护市场正常秩序，为客户提供优质产品：
第四条严格按照自主品牌的要求，不挂和不经营其他品牌，转借企业资质证书和营业执照；
第五条坚持以“诚信品质、持续创新、满足顾客、开拓市场”的方针 , 认真执行产品标准要求，确保客户满意的实现：
一、不断地建立与完善公司和各环节的质量保证体系；坚持产品质量的自检、互检、
抽检、终检制度，每批次产品都要进行试验，确保产品质量实现在每道操作工序之中；
二、不弄虚作假与盲目生产，严格按工序生产，认真做好各项技术把关；
三、认真执行IS09001标准，做好检验、试验及相关验证真实记录，并做好统计分析工作，为质量改进提供可靠依据。
四、严格服务流程进行管理和控制，定期建立信息收集和回访制度。善于改进质量诚
信经营中存在的问题，不断提高公司的信任度。
第六条严格按照国家和地方有关环境、职业健康安全法律法规，做到不污染环境、不危及员工和客户的人身与设备安全，勇于承担社会责任。
第七条确保安全生产做到不违反设备安全操作规程，自觉使用个人安全防护用品，坚决制止违章指挥和不安全作业行为，杜绝火灾和各种伤害性事故的发生；
第八条树立公司质量诚信服务的良好形象，切实做到“讲合同、守信用 ”，严格履行相关方合同规定的各项义务；
第九条关心爱护员工，为员工提供良好的生产条件与生活环境，并善于维护员工应有的合法权益：
第十条制定与遵守员工职业道德行为准则，接受社会各界对本公司的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风；
第十一条严肃工作纪律；决不泄漏公司与公司之间的商业秘密口
第三节企业质量诚信自律行为规范的制定与实施
第十二条公司实施质量诚信经营的组织机构：
一、管理者代表由总经理指定任命，各有关部门和单位的领导兼任配有具体经办的专职人员负责该项工作；
二、办公室负责、主持公司质量诚信自律行为规范实施的日常工作 ( 包括质量诚信经
营投诉的核查、实施质量诚信自律行为规范的考核等有关工作）；
第十三条质量诚信自律行为规范的制定与审批程序：
一、公司质量诚信自律行为规范的制定由公司组织有关人员起草，并经公司广大员工
认真讨论、修改完善后再按规定程序提交公司会审通过公布后方可组织实施
二、公司质量诚信自律行为规范公布后，由公司办公室负责组织督促各部门、单位、 直至每个员工应认真制订贯彻执行公司质量诚信自律行为规范的实施细则具体条款，并均 应由上一级领导批准后方可实施，从而确保公司质量诚信自律行为规范的付诸实施：
第十四条公司质量诚信自律行为规范的督查：
一、设立举报箱和举报电话，并向公司和社会各界公开公布；
二、为确保举报人的安全，切实做好举报信息来源的保密工作；
第十五条违反公司质量诚信自律行为规范的处理：
一、对违反公司质量诚信自律行为规范的部门与单位或个人，由办公室与有关部门单位领导一起调查核实，并整理成书面材料，提交公司高层领导。
二、公司质量诚信经营委员会向违反公司质量诚信自律行为规范者，按情节轻重，提出行政警告等处分，并责成其做出书面检查；
三、对多次违反公司质量诚信自律行为规范，情节严重的，实施公司内部公告 (通报)或按公司有关奖惩办法严肃处理；
四、涉及违法国家有关法律、法规，情节严重的，依据国家有关法律法规认真查处，依法按规处理。
第五节附则

第十六条本质量诚信自律规范解释权属办公室，本制度从公司正式公布之日起执行。

承诺书
顾客投诉处理流程
管理职责和权限
售后服务管理规定制度
质量诚信自律制度